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常见问题

如何开通 VIP 会员?

在应用主页点击顶部账号头像,进入账号信息页后点击会员横幅,即可进入"会员中心"选择套餐。iOS 用户通过 App Store 内购付款,Android 用户可选择微信支付或支付宝。付款成功后,VIP 权益将在几秒内自动开通。

有兑换码怎么使用?

在"会员中心"页面右上角点击"兑换码"按钮(需已登录,终身会员不显示),输入 XXXX-XXXX-XXXX 格式的兑换码即可兑换。兑换码有效期及使用次数以实际为准。

购买后 VIP 没有生效怎么办?

请尝试退出账号后重新登录。如仍未生效,请将支付凭证截图通过邮件发送给我们,我们将在 1 个工作日内核实并手动处理。

数据存在哪里?会丢失吗?

您的健康记录默认存储在设备本地,不自动上传至云端。卸载应用或更换设备时,本地数据会丢失,建议通过设备备份功能(iCloud / 手机备份)保留应用数据。

如何删除账号?

在应用主页点击顶部账号头像,进入账号信息页后向下滑动,点击"注销账号"按钮,按提示操作即可。注销后登录凭证立即失效,手机号等唯一标识即时从服务器清空,原账号数据无法恢复,请提前通过"数据导出"备份重要健康记录。

AI 识别不准确怎么处理?

AI OCR 识别后,所有字段均可手动编辑修改。如识别结果持续出现偏差,欢迎通过邮件反馈,并附上脱敏后的样本图片,帮助我们改进模型。

iOS 内购退款如何操作?

iOS 内购退款须通过 Apple 平台处理,请访问 reportaproblem.apple.com 提交退款申请。

反馈与建议

如果您有功能建议或发现了 Bug,欢迎通过邮件告诉我们。您的每一条反馈都会被认真阅读,好的建议会被纳入下一版本计划。